・新任職員や各職域レベルでの法人内部研修、また施設長以下課長、各主任、副主任を中心に、実務を通じてＯＪＴを組み合わせた研修を実施した。　（新人研修３名、リーダー研修４名）

・特に、外部研修の受講者については、動機付けを行い（目的を明確にする。）研修の復習・文書力・発表力を身につける為に報告書の作成。

・専門資格への取得挑戦と援助を行った（介護福祉士資格１名、社会福祉主事１名取得）　　　　

・事故報告書、ヒヤリハット報告書に付加して、５Ｗ２Ｈの実践訓練とスーパーバイズ（施設長・事務長・課長主体）を実施。

・「笑顔、挨拶、言葉遣い、報告、連絡、相談、気配り、心配り」を職員の資質を高めるために永久基本方針とした。

・サービス自己評価の実施。

・既存の施設内３エリア毎でのユニットケアの試行を行い１０名〜1４名/5名のスタッフでケアしている。（極めの細かいサービスの提供・利用者の方に関る時間を多く持ち利用者本意のもと生活ができることを目的とした。）　今年度より動作法セミナーを定期的に（１８回）行い利用者の残存機能維持に努めた。口腔ケアについても年間４５回の講習を開きCWの訓練を実施した。ユニットケアにかかるリーダー研修の受講により１名の管理者と２名のリーダーを配置することができた。

４．環境美化、
　　保衛衛生

・必要居室、入浴場・汚物処理室等の光触媒加工や二酸化塩素水による感染予防に努めている。

・「整理・整頓・清掃・清潔・躾」５Ｓの徹底。

・玄関ホールの手洗い、ジェットタオルの設置により外来者からの感染防止の一つの手段とした。

・オゾン脱臭装置の活用による異臭の排除。・清掃員によるフロアーの美化に務め衛生面の強化を図った。

・健康診断の法定検診の実施、インフルエンザ対策の予防接種とオゾンランプによる空気殺菌力の維持。

・職員に対しては施設内感染症対策のうがいと手洗いの励行とうがい薬、手指消毒薬の必要箇所への設置とした。

・ユニットケアにおける各エリアでの食事提供とデイサービスにおけるビュッフェ方式での対応。

・行事食や模擬店、また各エリアのみの献立を考え美味しい食事の提供に努めた。

・副食の刻みやミキサー対象者へできるだけ副食の形を視覚で捉え食の喜びを感じられるように実施できた。

・利用者の朝食の和洋の選択、体調不良時の食事形態の変更に常時対応してきた。

・よりよい食生活を目指して施設内フードサービス調整会議を開催、利用者、家族、職員の意見を反映したものとなった。